12389电话一直打不通，一可能是因为是非工作日，单位没有值班人员。
二可能是因为拨打人数太多一直占线。
直拨12389，根据提示音操作，均可顺利完成投诉。工作时间内由值班民警接听、受理举报。工作时间之外或节假日，可通过留言录音的方式进行投诉举报。
有用
法律分析:有用。
拖欠工资,不发工资、克扣工资劳动者可以打消费者热线电话投诉,
该电话是人力资源和社会保障局的电话。也可以到劳动局监察大队投诉。