如果是应该退税的情况，税局不能拒绝退税。
要把需要退税的情况说清楚，按税局的退税流程操作。
最好去税局大厅的咨询台，问清楚应该如何办理退税。
如果您认为您应该获得退税，但税务局未能为您提供退税，您可以联系当地的税务局咨询部门或申诉部门进行申诉。一般来说，税务局都会设立咨询热线或者网上申诉平台，您可以通过电话、邮件、信函或在线提交的方式向他们申诉。
如果您对当地的税务机构提出的申诉结果不满意，您还可以向上一级税务机构进行申诉，直到最终解决问题。
归国家税务总局党组领导。
税务局分为省（自治区、直辖市）国家税务局，地(市、州、盟)国家税务局，县(市、旗)国家税务局。省国税局直接归国税总局管，地税局归省府和国税总局一起管的。