开场白：

在接听电话时，要注意礼貌，询问客户需要什么帮助。比如：您好，请问您需要什么帮助？我可以帮助您解决问题吗？

产品介绍：

在介绍自己的产品时，要清晰明了，重点突出，并且要了解客户的需求。比如：您好，我是XXX装修公司的客服人员，我们提供全包和半包两种装修服务，您可以根据您的需求选择。

优惠活动：

在介绍完产品后，可以询问客户是否有兴趣了解我们的优惠活动。比如：您好，我们最近推出了一个折扣活动，您可以了解一下吗？

解决客户问题：

在解答客户问题时，要耐心细致，尽量满足客户的需求。比如：您好，我会尽快帮您解决问题，您可以把您的问题告诉我，我会尽快回复您。

跟进和维护：

在与客户沟通完后，要及时跟进和维护客户关系。比如：您好，感谢您选择我们的装修服务，如果您有任何问题或者需要帮助，请随时联系我们。