社工部的职责包括提供社会服务、支持和援助，帮助弱势群体融入社会、解决问题、改善生活质量。
他们负责评估客户需要、制定个性化服务计划、提供心理支持、协调服务资源、开展社区教育活动等，以促进社会公平和和谐。
同时，社工部还负责危机干预、社会工作监管、社会政策制定等工作，以促进社会发展和改善社会问题。
社工部三定方案是指社工部门在实施社会工作时，必须遵循三个定位：定位在社会底层，服务社会弱势群体；定位在社会政策，服务社会发展大局；定位在社会工作，服务社会问题解决。
这三个定位是社工部门在社会工作中需要确立的理念和原则，也是社工们在实践中需要遵循的方向和准则。社工部门通过三定方案的落实，能够更加有效地为社会弱势群体提供支持和服务，推进社会发展，解决社会问题。
不需要，社工都没有什么时间坐在办公室的，基本上都是去探访，见个案，开小组会议或者搞社区活动，节假日还要加班，很忙的。