不能退款。顾客在酒店住了几个小时的，一般是不能不能退的。即使退房，也不能不能要求全额退款。只要入住办理完成合约就及时生效的，因为顾客个人的原因是不能不能退的，除非是商家的问题，可以进行协商。
会显示入住到那里，宾馆住宿登记身份证信息是保存到公安局系统的，日后公安可以查询到入住地点。住宾馆身份证扫描会上传到宾馆所在辖区派出所，也会显示入住的宾馆名字和入住几个人，入住的时间。
宾馆住宿登记身份证信息，旅馆一般会保留三到六个月。这是由国家制定的规章制度，一般只是由旅馆工作人员刷一下客人的身份证同时核对一下客人的身份是否一致，开出一张简单的收据给客人，并不会登记人的家庭住址。
酒店客人入住时候经常会问道以下几个问题，比如酒店早餐餐厅位于几楼；酒店的健身中心能够游泳吗；第二天酒店几点前退房；酒店门口是否有出租车，是否方便打车；酒店旁边有什么特色的餐厅，或者是当地的名小食；酒店离市区最近的火车站在什么方向，是否有动车或者高铁等等问题。都是客人经常提出的。